Dự thảo quy định về bảo vệ người tiêu dùng trong bối cảnh có nhiều thay đổi hiện nay

1. Bảo vệ người tiêu dùng khi ký kết các hợp đồng theo mẫu

Lĩnh vực tài chính, ngân hàng là các ngành phức tạp, mang tính nghiệp vụ chuyên ngành cao. Vì vậy hợp đồng của ngành ngân hàng, bảo hiểm thường là những hợp đồng mẫu, in sẵn các nội dung. Theo đó, Dự thảo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Luật BVQLNTD) đã quy định về bảo vệ người tiêu dùng khi ký kết các hợp đồng theo mẫu hay các điều kiện giao dịch chung.

Cụ thể, Luật BVQLNTD quy định bên cung cấp dịch vụ phải có trách nhiệm:

• Giải thích rõ ràng, đầy đủ cho bên mua về quyền lợi, điều khoản loại trừ trách nhiệm;
• Cung cấp bằng chứng giao dịch và các quy định để kiểm soát các loại hợp đồng này.

Dự thảo Luật cũng quy định thêm về:

• Bảo vệ, thu thập, sử dụng, bảo đảm an toàn thông tin của người tiêu dùng;
• Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh đối với người tiêu dùng trong giao dịch đặc thù;
• Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh.

2. Quy định về giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng

Bên cạnh đó, Dự thảo Luật cũng khẳng định, vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có giá trị giao dịch chỉ cần dưới 100 triệu là được giải quyết theo thủ tục rút gọn. Quy định này được cho là phù hợp với thực tế. Các vụ việc tranh chấp của người tiêu dùng thường có giá trị nhỏ, xảy ra thường xuyên. Việc áp dụng thủ tục rút gọn đối với vụ việc có giá trị không lớn sẽ tiết kiệm chi phí, nguồn lực xã hội,…

Dự thảo Luật BVQLNTD còn quy định rõ hơn về công khai thông tin trên phương tiện thông tin đại chúng. Đồng thời cụ thể hoá trách nhiệm của tổ chức xã hội. Cụ thể là quy định về:

• Chỉ công khai “thông báo về thụ lý vụ án của Toà án” nhằm đảm bảo tính khách quan, chính xác của thông tin;
• Thông báo được thực hiện tại trụ sở, trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng của tổ chức xã hội;
• Công khai kết quả giải quyết vụ án trong 07 ngày làm việc.

3.Bồi thường thiệt hại trong trường hợp không xác định được đối tượng thụ hưởng

Đây là một trong những vấn đề được quan tâm trong dự án sửa đổi Luật BVQLNTD. Theo đó, nếu rơi vào trường hợp như vậy,… Thì số tiền bồi thường sẽ được giao cho tổ chức xã hội khởi kiện để sử dụng cho hoạt động chung vì quyền lợi người tiêu dùng. Việc sử dụng số tiền bồi thường được tiến hành theo quy định của Chính Phủ. Số tiền sẽ không trực tiếp giao cho tổ chức xã hội khởi kiện vì còn nhiều quy định khác liên quan đến vấn đề này.

(Tham khảo Báo Chính phủ ngày 20/6/2023)

4. Về công ty chúng tôi

HMLF là Công ty Luật được cấp phép để cung cấp các dịch vụ pháp lý cho Doanh nghiệp. Với hơn 70 năm kinh nghiệm trong:

• Lĩnh vực Tài chính, Kế toán, Thuế.

• Ngành nghề: Sản xuất, Dịch vụ, Hàng Không, Vận Tải, Công nghệ, Tài chính.

– Giúp Khách hàng kiểm soát các giao dịch từ pháp lý nội bộ cho đến thương mại quốc tế. Trở thành người bảo vệ pháp lý tốt nhất cho các Doanh nghiệp.

– Cố gắng đưa ra những giải pháp tối ưu mang đến cho Khách hàng sự hài lòng.